Atividade de melhoria isolada
Ao criar uma equipa de melhoria, é essencial ter uma visão clara de como as iniciativas de mudança se articulam para concretizar uma visão ou um «estado futuro». Sem isso, a soma das iniciativas de melhoria não contribui para uma organização melhor.
Infelizmente, esta é uma lição que eu próprio tive de aprender no passado. Estávamos a trabalhar arduamente para introduzir mudanças e melhorar certos aspetos do negócio, mas a liderança nunca esteve verdadeiramente alinhada nem empenhada. A liderança considerava que tinha respondido à necessidade de melhorias ao criar a equipa e falava regularmente sobre a importância dessas melhorias. Esperava que a equipa avançasse com o trabalho e concretizasse as mudanças necessárias para reduzir custos, melhorar os prazos de entrega ou a qualidade, diminuir a sobrecarga e assim por diante.
Eles tinham cumprido o requisito de «melhoria» ao dispor do recurso, mas não se empenharam em definir uma visão comum nem em ajudar a equipa a perceber para onde o negócio precisava de ir. Como resultado, nós avançámos e fizemos o que pudemos, implementando melhorias e na esperança de que os nossos resultados isolados convencessem a liderança a ouvir-nos mais, para que um dia pudéssemos chegar à discussão sobre a necessidade de uma visão. Não resultou. Tivemos alguns sucessos isolados, mas isso deveu-se mais à sorte de termos acertado no problema certo do que a qualquer outra coisa.
Utilizar uma estrutura
A utilização de uma estrutura simples pode realmente ajudar a proporcionar a abordagem de que a empresa necessita. O modelo SAVE de Castlefirth demonstrou às organizações que, com estrutura e método, é possível alcançar melhorias de dois dígitos.
- Avaliea oportunidade para perceber onde deve concentrar os seus esforços
- Alinhara organização para liderar a mudança com uma visão
- Avalieo plano para que possa ser priorizado e estruturado de forma a maximizar o seu impacto
- Executeo plano até que a visão esteja concretizada e possa avançar para a próxima oportunidade
O que é evidente é que, com a introdução de um sistema e alguma orientação sobre a técnica para o utilizar, é possível alcançar resultados concretos. Cada mudança implementada faz parte de um plano estruturado para conduzir a organização à sua próxima visão, e as pessoas podem ver o impacto que estão a ter ao contribuir para isso.