Todas estas são abordagens eficazes nos contextos adequados. Quando analisarmos de perto os princípios subjacentes a muitos destes métodos, encontraremos muitos pontos em comum (e talvez uma overdose de posicionamento académico!)
É fácil para quem está mais próximo destas áreas de trabalho deixar-se envolver na discussão sobre os méritos de uma em relação à outra, mas, para mim, isso parece fútil. No contexto mais amplo da mudança e da transformação, são simplesmente ferramentas a aplicar nas circunstâncias certas. É como se nos pedissem para comparar os méritos de diferentes ferramentas numa caixa de ferramentas sem compreendermos o que é necessário. Será que uma serra é melhor do que uma chave de fendas para obras de bricolage? É impossível responder sem saber o que o trabalho de bricolage exige.
A seleção das ferramentas certas deve fazer parte do seu sistema de melhoria
Um bom programa de melhoria produzirá os resultados de que a empresa necessita, tal como descrito na estratégia empresarial ou na política implementada. É assim que deve ser.
- Envolver todos os colaboradores da empresa na compreensão e na concretização dos objetivos empresariais
- Alcançar melhorias significativas nas áreas certas
- Incentivar e promover a melhoria contínua e a resolução de problemas a nível local
- Faça isso da forma mais fácil, utilizando as ferramentas certas no momento certo
Assim, a resposta acaba por se tornar bastante óbvia. Quando compreendemos os objetivos da empresa e as áreas que requerem melhorias ou mudanças decisivas, podemos decidir como criar um sistema de melhoria e quais os métodos necessários para levar a cabo essa tarefa.