O pensamento Lean exige uma mentalidade muito diferente em todos os níveis da organização. Aqui, James discute como a nossa abordagem deve mudar consoante o que temos diante de nós.
Esta semana fui convidado a visitar uma organização verdadeiramente empolgante que está a transformar a sua forma de trabalhar. Ficou claro que identificaram uma das chaves para a melhoria dos negócios: a liderança situacional.
Ken Blanchard e Paul Hersey desenvolveram o Modelo de Liderança Situacional há mais de 45 anos e, ao longo da minha experiência no apoio à melhoria empresarial, tive oportunidade de ver em primeira mão os excelentes resultados que este modelo produz.
A equipa de direção desta organização em particular adota várias abordagens diferentes, dependendo do tipo de influência que precisa exercer. Trabalham de forma extremamente eficaz como uma equipa altamente colaborativa para orientar e alinhar a organização com os objetivos estratégicos. Para facilitar este processo, eliminaram quaisquer barreiras funcionais entre si e criaram um círculo de confiança, integrando com facilidade os novos membros nesta abordagem.
Para além das reuniões de liderança, orgulham-se de trabalhar em conjunto com as suas equipas, em vez de as dirigir à distância. Isto permite-lhes orientar e apoiar as suas equipas na concretização dos objetivos da empresa.
Um comportamento fundamental que observei aqui foi a capacidade dos líderes de darem um pouco de liberdade e permitirem que as suas equipas experimentassem. Isto significava que, nas ocasiões em que as metas não eram atingidas, as equipas recebiam apoio e eram encorajadas a compreender o motivo, aprendendo com a experiência para nunca mais repetirem o mesmo erro, melhorando assim de forma sustentável toda a organização.
Fundamentalmente, isto está a criar uma maior confiança em toda a organização, o que proporciona uma base para a delegação de tarefas sem receio de que as metas não sejam cumpridas ou de que o fracasso seja imediatamente punido.
Esta capacidade de alterar a abordagem e de se adaptar, enquanto equipa, às necessidades da organização é fundamental para o sucesso da implementação das melhorias lean.