O Lean tem muito a ver com o desenvolvimento organizacional e, para nos desenvolvermos como organização, temos de aprender em equipa.
Para o meu último post do ano, achei que seria oportuno escrever um pouco sobre reflexão.
É curioso que, na vida, pareçamos precisar de algum tipo de marco ou momento decisivo para refletir, seja a chegada de um novo ano, um aniversário ou qualquer outro acontecimento importante da vida.
Nas organizações Lean, é essencial que façamos o mesmo; no entanto, esperar por uma data pré-determinada ou, pior ainda, pela ocorrência de uma situação de crise, pode ser demasiado tarde.
Durante a minha estadia no Japão, ouvi a palavra «hansei». Descobri que esta palavra se traduz quase literalmente por «auto-reflexão» e descreve a necessidade de reconhecer os erros e tomar as medidas adequadas para evitar que se repitam.
Este princípio é um elemento essencial para o sucesso das organizações, uma vez que reconhecer e refletir sobre os erros é fundamental para não os repetir.
É claro que não fica por aí, pois mesmo quando atingimos os objetivos, devemos refletir sobre o caminho percorrido até lá. O que correu bem e onde devemos celebrar esse sucesso? Que problemas surgiram pelo caminho – onde houve desperdício? O nosso objetivo era demasiado fácil e devemos ambicionar metas mais elevadas?
Esta forma de reflexão é mais eficaz quando integrada no cerne da organização. Uma parte fundamental do sistema empresarial e, por conseguinte, parte integrante do funcionamento normal da empresa
Tal como em todas as atividades de melhoria, das quais esta constitui um aspeto fundamental, é essencial criar o ambiente e o momento adequados para que não só a reflexão, mas também as ações daí decorrentes, se tornem algo que se faz instintivamente, em vez de se realizar em marcos temporais pré-definidos.
«Mas não temos tempo para fazer isto também.» Sim, ouço isso e a minha resposta é simples. Crie a sua oportunidade de tempo implementando melhorias lean e reduzindo o desperdício. A reflexão, a aprendizagem subsequente e as ações são fundamentais para o sucesso de uma organização.