Para refletir devidamente sobre isto, temos de voltar à estratégia de melhoria. Sem ela, pode tornar-se pouco claro o motivo pelo qual a melhoria deve ser implementada, o que tem um efeito negativo no envolvimento.
Por isso, devemos perguntar: «Como ficaria o negócio se conseguíssemos implementar as melhorias, obter as poupanças e, consequentemente, sermos mais eficazes?»
Descrever o crescimento como sendo apenas o facto de ter uma organização maior é simplificá-lo em demasia. O crescimento pode significar muitas coisas. O aumento das margens, um maior alcance no mercado, a expansão dos serviços… ou mesmo o crescimento das nossas capacidades e do nosso quadro de pessoal podem ser considerados resultados positivos. Assim, mesmo em contextos mais desafiantes de «redução de custos», o crescimento da capacidade de sobrevivência pode ser um resultado muito positivo.
Permitir que as equipas visualizem isto significa que é possível construir um modelo sustentável. Sem esta visão, a equipa pode trabalhar para lhe proporcionar os ganhos, mas não se sente motivada para os manter ou desenvolvê-los. Isto deve-se simplesmente ao facto de o efeito líquido não ter sido esclarecido ou comunicado. Muitas transformações (não apenas as lean) fracassam precisamente por esta razão.
Assim, se houver uma visão definida desde o início que descreva o que acontecerá caso a equipa seja bem-sucedida, torna-se mais fácil estabelecer a ligação entre o nosso programa de melhoria e o impacto que este terá na empresa e na equipa. Um dos maiores fatores de motivação para um colaborador é sentir-se «parte integrante» da empresa, para que possa ver que os seus esforços têm, de facto, um impacto nos resultados.
E isso leva-nos de volta ao ponto de partida, porque isto faz parte do ciclo de melhoria.
- Se eu compreender por que precisamos de mudar, ficarei motivado a participar
- Se estiver motivado, quero contribuir e alcançar melhores resultados
- Se conseguirmos melhores resultados, poderemos utilizá-los para levar a empresa a novos patamares
- Se demonstrarmos que estamos a crescer, poderemos motivar ainda mais as pessoas a empenharem-se na próxima visão
Os programas Lean mais sustentáveis e bem-sucedidos que já observámos são aqueles em que estes elementos estão interligados. Não é extremamente difícil de fazer, mas não é frequente as equipas dedicarem tempo a concretizar isto. Diríamos que se trata de um fator crítico de sucesso para um crescimento sustentável e um sistema de melhoria sustentável.