Facilitador vs. Coach
No seu local de trabalho, como é que a equipa de melhoria é vista, com toda a sinceridade?
P1. São considerados facilitadores que organizam workshops e agendas e mantêm as equipas de melhoria em ação?
P2. São considerados coaches empresariais para os líderes de nível médio e sénior, ajudando a desenvolver um novo patamar de desempenho e comportamento na sua empresa?
A maioria começa por aprender as competências de facilitação, mas a empresa precisa de ponderar o que pretende obter dos seus recursos de melhoria. Se só conseguiu responder «sim» à pergunta 1, então qual será o próximo passo? Isto pode ser exatamente o que precisa agora, mas daqui a 2 ou 3 anos eles vão pedir o seu próximo «avanço» e essa é uma oportunidade para os iniciar na sua função de coach empresarial. Onde estaria a sua empresa se pudesse responder «sim» à pergunta 2?
Competências de coaching e liderança
As competências necessárias são diferentes, uma vez que a equipa passaria a atuar no âmbito da liderança lean. Isto significa que precisam de compreender muitas mais áreas, para além da sua abordagem estruturada de melhoria. Precisam também de ocupar um cargo que lhes permita ter acesso e influência. As competências essenciais necessárias incluem a capacidade de orientar em áreas como:
- Compreender a liderança de serviço
- Aplicação da liderança situacional
- Construir uma cultura inclusiva
- Como liderar com humildade e respeito
- Promover uma ampla colaboração
Dar o exemplo
Para muitos de nós, estes métodos tornam-se formas de nos tornarmos melhores no que fazemos. Isso não significa que sejamos perfeitos, mas se as equipas com quem trabalhamos nos virem a esforçar-nos, poderemos promover uma cultura que traga um enorme valor à nossa organização. Podemos definir expectativas e demonstrar o ambiente que desejamos criar.