Cada pessoa tem uma perspetiva diferente e algo para nos oferecer; então, como podemos tirar partido disso?
Tal como tem vindo a ser um tema recorrente nos meus artigos, não se deve subestimar a importância de compreender as pessoas e de dedicar o tempo necessário ao desenvolvimento das suas competências na resolução de problemas.
Nos últimos meses, uma amiga minha tem vindo a recrutar pessoal para vários cargos na sua empresa recém-criada. Quando começámos a falar sobre as descrições das funções e os requisitos necessários, sugeri uma abordagem ligeiramente diferente para encontrar as pessoas certas para os cargos: concentrar-nos em quem sabe resolver problemas.
As descrições das funções mudaram radicalmente quando ela aplicou essa forma de pensar.
As características dos colaboradores procurados que se destacam no topo da lista de prioridades prendem-se com o raciocínio metódico, uma abordagem lógica, criatividade, uma tendência para a ação e uma paixão por experimentar novas ideias.
Esta abordagem teve como objetivo selecionar os potenciais candidatos de uma forma ligeiramente diferente. Constatámos que havia muitos bons candidatos com as qualificações e a experiência necessárias, pelo que precisávamos de um fator diferenciador. Isso também significou que pudemos receber alguns currículos diferentes de candidatos mais jovens, que não se deixaram intimidar por requisitos como um mínimo de 10 anos de experiência.
É claro que a minha amiga está numa posição privilegiada, pois pode procurar uma combinação destas qualidades antes de contratar, mas qual seria a abordagem se os colaboradores atuais não fossem o que se diria de «soluções naturais» para os problemas?
Quando falamos de diferentes grupos sociológicos, pensamos em categorias de tipos de personalidade. Pensadores criativos, impulsionadores da ação, construtores de relações e pensadores lógicos.
Isso não quer dizer, contudo, que apenas o último destes grupos seja o único capaz de resolver problemas. O que precisamos de compreender é que os membros da nossa equipa abordam as tarefas e os problemas a partir do seu próprio ponto de vista inicial.
Os nossos engenheiros respondem bem à lógica, ao controlo e à compreensão do futuro possível, mas podem ter dificuldade em lidar com a ambiguidade. Os nossos criativos proporcionam uma originalidade e inovação incríveis, mas podem sentir-se limitados pelo pensamento processual.
O segredo está na colaboração através de uma moderação dinâmica que reaja à situação e compreenda a composição da equipa. É possível promover uma combinação de tipos de personalidade e competências de forma a que sejam complementares e não conflitantes.
Ao criar um quadro de referência que orienta todos os membros da equipa ao longo de um processo de resolução de problemas, cada membro da equipa pode ser envolvido através de diferentes técnicas, determinadas pelo seu ponto de partida.
Assim, é fácil perceber a importância de ter uma equipa diversificada que trabalhe em colaboração. Podemos tirar partido dos diferentes pontos de vista e aproveitar as diversas perspetivas com base na experiência de cada membro da equipa. Podemos, sem dúvida, ser mais do que a soma das nossas partes.