Se não está habituado a trabalhar num ambiente que realiza regularmente feitos extraordinários em termos de melhorias Lean, é compreensível que se mostre cético quando alguém faz promessas extraordinárias. Em certas circunstâncias, esse cepticismo é provavelmente saudável, pois, infelizmente, nem todos aqueles que prometem esses avanços conseguem realmente concretizá-los.
No entanto, deixando de lado quaisquer preocupações quanto à capacidade individual ou organizacional, será que este nível de melhoria sustentada é realmente possível?
A resposta é que, quando feito da forma correta, isso é perfeitamente possível. E, mais importante ainda, esse deve ser o nível de mudança esperado nas atividades de melhoria.
Recentemente, trabalhei com uma equipa que tinha como objetivo aumentar a produção em 50 %. O que é que eles conseguiram? Das três linhas de produtos que tinham como alvo, ficaram muito satisfeitos por poderem anunciar que alcançaram uma melhoria significativa em todas elas
| Produto | Aumento da capacidade de produção |
|---|---|
| Linha de produtos 1 | +50% |
| Linha de produtos 2 | +65% |
| Linha de produtos 3 | +100% |
Assim, se voltarmos a assumir uma postura cética, poderíamos dizer que esta melhoria poderia ter sido facilmente alcançada com mais pessoal, mais equipamento e mais espaço; então, qual é o grande mérito? O mérito reside no facto de isto ter sido alcançado sem pessoal, equipamento ou espaço adicionais. É justo dizer que são necessários alguns gastos para concretizar algumas das ações subsequentes destinadas a aumentar ainda mais a capacidade, mas o objetivo inicial foi alcançado sem gastos adicionais.
Como referi anteriormente, isto é possível quando «feito da forma correta». Não se trata apenas de boas técnicas de facilitação, mas também de toda a metodologia Lean transformacional que é aplicada de cima para baixo. Quando feito da forma correta, existe uma orientação e um alinhamento claros por parte da liderança, que criam a motivação e a direção necessárias, além de fornecerem os recursos e o apoio para que tudo se concretize.
Existe um plano claro, elaborado por todos os intervenientes em toda a organização, que define as áreas a abordar, bem como as metas de melhoria previstas e o retorno do investimento.
Depois, há o envolvimento das pessoas que realizam o trabalho, com o objetivo de ajudar a melhorá-lo de forma significativa, seguido de melhorias diárias.
Isto pode parecer uma tarefa gigantesca, mas não tem de ser assim. Basta que todos os envolvidos se concentrem e cumpram as suas funções «como deve ser».